Comanzi simplu si returnezi la fel de simplu

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării. Tot ce trebuie sa faci este sa trimiți formularul de retur până cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării.

Potivit legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau.

Insa pentru ca noi dorim ca toti clientii nostri sa fie pe deplin multumiti de serviciile si produsele noastre si pentru ca tu sa ai timp suficient sa decizi daca ai facut alegerea corecta, TabShop iti pune la dispozitie 30 zile calendaristice (din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier) in care poti returna produsul achizitionat daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de acesta.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia de retragere din contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail, la adresa comenzi@tabshop.ro ce va avea urmatorul format:

Subiect: Cerere returnare produs

Continut

Denumire produs:

Data receptionare produs:

Numar Factura:

Nume si Prenume:

Optiunile de retur: ramburs sau voucher

Cont IBAN (pentru virarea banilor):

Titular cont:

Numar telefon:

Motiv returnare (optional):

Conditii generale pentru returul produselor vandute de TabShop:

  1. Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  2. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  3. Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  4. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
  5. Returul produsului se poate face prin intermediul oricarei firme de curierat dar va recomandam sa folositi compania UrgentCargus.
  6. Costurile de transport pentru returnarea produsului, cad in sarcina clientului si vor fi scazute din suma care va fi rambursata clientului, conform OG.130/2000.
  7. Returul banilor se va face exclusiv prin transfer bancar, si nu in numerar la curier. Pentru aceasta este nevoie ca in cadrul cererii de retur, sa ne furnizati contul dumneavoastra in format IBAN, titularul contului si numele bancii emitente.
  8. Vom returna suma achitata pentru Produsul si/sau Serviciul achizitionat, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data primirii Produsului.

Bine de știut

  • În formular, alege una dintre opțiunile de retur: ramburs sau voucher pentru o nouă comandă.
  • Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare și produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, îți vom returna banii în contul specificat de tine în formularul de retur.
  • Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice.
  • Produse de tip comandă specială (indiferent de categorie) și cardurile cadou nu pot fi returnate.

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.